1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les modalités d’achat et de livraison des produits proposés par la marque Arth Drop sur le site arthdrop.com. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client à ces conditions.

2. Processus de Commande et Livraison

La vente n’est considérée comme définitive qu’après confirmation de la commande par nos services. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client partout au Maroc sous un délai de 24h à 48h. Arth Drop ne pourra être tenue responsable des retards logistiques liés aux jours fériés ou aux week-ends.

3. Modalités de Paiement

Le seul mode de paiement accepté est le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery). Le client s’engage à régler la somme totale due au prestataire de livraison au moment de la remise du colis.

4. Droit de Retour et Remboursement

Le client bénéficie d’un droit de rétractation lui permettant de demander un remboursement ou un échange.

  • En cas de demande de remboursement, celui-ci est traité sous 48h après le retour physique du produit à nos entrepôts.
  • En cas d’échange, le nouvel article sera expédié selon les mêmes modalités que la commande initiale, sous réserve de disponibilité des stocks.

5. État des Produits

Tout article retourné doit impérativement être dans son état neuf et d’origine. Tout produit utilisé, sali, endommagé ou dont l’emballage d’origine est manquant ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

6. Service Client

Pour toute question relative à vos commandes ou aux présentes conditions, notre équipe reste à votre disposition via la page contact de notre site internet.